PROPUESTA DE VALOR

¿Qué es una propuesta de valor?

Es la expresión concreta del conjunto de beneficios que recibirán los clientes.
Es una estrategia empresarial que maximiza la demanda.
Descripción del producto y/o servicio que prestamos para cubrir una necesidad de mercado.
Conecta la empresa con sus clientes.
Qué tiene usted que no tiene los demás y las personas estén dispuestas a pagar por ello.
Es la forma de definir ante nuestro público objetivo nuestros servicios y productos diferenciándolos de la competencia.

Ejemplos:

Soda Stream, es una empresa que ofrece una máquina para crear refrescos carbonatados en tu propia casa. Frente a la propuesta de valor de Pepsi o de Cocacola, Soda Stream fundamenta el aporte de valor de su producto en los siguientes puntos.

Tu fábrica de refrescos en casa
Ecológico y respetuoso con el medio ambiente (dicen que ahorras 2.000 botellas/año). La home transmite ese concepto con la flor, la casita hecha de hierba, la palabra PURE en la botella..
Fácil y divertido de usar. Cualquier miembro de la familia lo puede hacer. Por eso aparecen los 4 miembros de la familia, desde la niña más pequeña hasta los padres…
También para los niños. Con esas botellas adaptadas a ellos, con colores vistosos.

La propuesta de valor de Starbucks se basa en crear una experiencia en torno al consumo de café, e integrarlo en la vida diaria de sus clientes. Los 3 factores fundamentales, de su propuesta de valor, que han sido los pilares de su estrategia empresarial y de marketing son:

El café: Controlan la mayor parte de la cadena de suministro: cultivo, tostado y distribución.
El ambiente: Locales acogedores, ambiente informal, tranquilo, con música suave y wifi.
El servicio: Trato personalizado e intimidad con el cliente.

En resumen, la propuesta de valor de Starbucks es crear una experiencia alrededor del consumo del café y así han logrado transmitirla para convertirse en referentes en su sector.